外观
电脑能用、手机不能用怎么排查
结论先说：电脑能用，说明套餐、订阅和节点本身是好的，问题一定出在手机和电脑之间的某个差异上。排查的方法就是逐项对比：同一网络、同一节点、同一份订阅的最新内容，然后再看手机特有的环节——VPN 授权、其他 VPN 冲突、设备数量、后台限制。
故障表现
- 手机客户端里节点测速全部超时，或显示已连接但网页打不开；
- 手机上导入订阅后没有节点、节点很少，或缺少电脑上能用的那几个节点；
- 点连接后马上断开，或系统状态栏不出现 VPN 图标；
- 刚连上能用，锁屏一会儿后就失效；
- 只有某个 App 不走代理，其他 App 正常。
适用环境
- Android 14 及更新版本（设置路径以原生 Android 为准，各品牌名称略有差异）；
- iOS 18 及更新版本；
- 手机客户端如 v2rayNG、Shadowrocket，电脑端客户端可以是任意一种。
先排除一种情况：手机用移动数据正常、只有连 Wi-Fi 才不行，问题在 Wi-Fi 网络本身，请直接看 手机流量能用，连接 Wi-Fi 后不能用怎么排查。本文处理的是手机在各种网络下都不行、而电脑正常的情况。
检查步骤
1. 让手机和电脑处在同一条件下对比
把手机连到电脑正在用的同一个 Wi-Fi，两边选同一个节点测试：
- 电脑上这个节点能用、手机上不行：差异在手机端，继续往下；
- 电脑上换到手机正在用的节点也不行：节点本身有问题，换节点即可，参考 网络排障：节点连接失败与超时。
2. 核对订阅格式与是否已更新
电脑和手机往往使用不同的客户端，需要的订阅格式也不同：
| 情况 | 说明 |
|---|---|
| 电脑用 Clash 类客户端，手机用 v2rayNG | 手机需要导入机场提供的通用（V2Ray）订阅，而不是 Clash 订阅 |
| 手机导入后没有节点或节点很少 | 订阅格式不对，或订阅还是很久以前的旧内容 |
| 机场重置过订阅链接 | 电脑更新了新链接，手机还在用旧链接 |
在用户中心复制对应客户端的订阅地址，在手机上重新更新订阅。不同设备如何使用同一份订阅，见 手机和电脑如何使用同一份机场订阅。
3. 检查手机客户端是否支持节点协议
机场新上线的节点可能使用较新的协议。手机客户端版本太旧时，这些节点会导入失败、被跳过，或者能导入但连不上。查看手机客户端版本，与官方发布的最新版本对比；在 iOS 上，确认 App Store 中的客户端已更新。
4. 确认 VPN 授权与连接状态
手机客户端以 VPN 方式工作，首次连接时系统会请求添加 VPN 配置：
- iOS：设置 → 通用 → VPN 与设备管理 → VPN，确认客户端的配置存在且状态为已连接；之前点过“不允许”的，需要在客户端里重新连接一次触发授权；
- Android：连接后状态栏应出现钥匙或 VPN 图标；在系统设置的 VPN 页面（通常位于“网络和互联网”或“更多连接”下）确认客户端没有被关闭。
5. 检查是否有其他 VPN 同时存在
手机同一时间只能有一个 VPN 生效。以下应用都会占用 VPN 位置：其他代理客户端、广告拦截类应用、安全或加速类应用、公司 VPN。
- Android 的 VPN 设置页里，如果某个应用开启了“始终开启的 VPN”，其他客户端会无法连接；
- iOS 的 VPN 列表中如果有多个配置，确认选中的是当前客户端；iCloud 私人中继也可能与代理客户端互相影响，可临时关闭对比。
6. 检查设备数量限制
如果套餐限制同时在线设备数，电脑在线时手机可能被拒绝连接，或者两台设备轮流掉线。登录用户中心查看在线设备或在线 IP 数量，相关说明见 机场用户中心怎么看：套餐、流量、重置日与订单。
7. 检查系统时间
部分协议对时间很敏感，手机时间与标准时间相差过大时会握手失败，表现为所有节点超时。确认手机开启了“自动设置时间”和“自动设置时区”。
8. 检查分应用代理与路由设置（只有个别 App 不行时）
- v2rayNG 等 Android 客户端有“分应用代理”功能，如果启用后只选了部分应用，未勾选的应用就会直连；
- Shadowrocket 等客户端的全局路由如果选成了“直连”，所有流量都不走代理；
- 自定义过规则的，先切回默认配置测试。
9. 检查后台与省电限制（锁屏后失效时）
Android 的电池优化、iOS 的低电量模式都可能让客户端在后台被暂停。表现为亮屏使用时正常，锁屏一段时间后失效。
对应处理
| 检查结果 | 处理方法 |
|---|---|
| 同一节点电脑也不行 | 节点问题，换节点或等待机场维护结束 |
| 订阅格式不对或内容过旧 | 在用户中心复制手机客户端对应格式的订阅，重新导入并更新 |
| 机场重置过订阅 | 所有设备都换成新链接后更新订阅 |
| 客户端版本过旧 | 从官方渠道升级客户端，见 v2rayNG 使用教程 或 Shadowrocket 新手教程 |
| VPN 配置未授权或已被删除 | 在客户端重新连接，弹出提示时选择允许 |
| 其他 VPN 占用 | 关闭或删除其他 VPN 配置，取消其他应用的“始终开启的 VPN” |
| 超过设备数量限制 | 在用户中心下线不用的设备，或减少同时在线设备 |
| 手机时间不准 | 开启自动设置时间与时区，重启客户端 |
| 分应用代理漏选了应用 | 把需要的 App 加入代理列表，或关闭分应用代理 |
| 路由被设为直连 | 改回规则或代理模式 |
| 锁屏后失效 | Android 将客户端设为“不限制”电池使用并允许后台运行；iOS 避免长时间开启低电量模式 |
| 以上都正常仍不行 | 删除客户端中的订阅和 VPN 配置后重新添加；仍不行时换一个手机客户端对比 |
查看手机客户端的日志
大多数手机客户端也有日志或连接记录页面，连接失败时会显示具体原因，例如协议不支持、握手失败或超时。看法与电脑端类似，见 怎么看代理客户端日志：定位连接失败的原因。
恢复验证
- 手机上测延迟，多数节点有正常数值；
- 打开一个海外网站和一个国内网站，都能正常访问；
- 打开之前出问题的 App，确认能正常联网；
- 锁屏 10 分钟左右再解锁，确认连接仍然有效；
- 电脑和手机同时在线使用一段时间，确认没有互相挤掉线。
仍未解决时，把手机系统版本、客户端名称与版本、报错截图（遮挡订阅地址）整理好联系机场，见 向机场客服反馈故障，应该提供哪些信息。